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網路，給了圖文創作者更多揮灑的空間，從過去以文字為導向的部落格，現在我們迎來圖文並茂、更加生動活潑的Facebook時代。擁有320萬粉絲數的插畫家Duncan，又是怎麼看待Facebook的世界？



Q：你在什麼時候開啟你的Facebook粉絲專頁，當初又是什麼樣的契機，讓你決定開始經營你的粉絲專頁？

有一天我在Facebook上，看到朋友點了圖文作家「翻白眼吧！溫蒂妮小姐。」的讚，我點進去看了以後，非常喜歡牠的作品（我沒打錯字，就是牠，因為牠的性別仍是個謎），那時才知道Facebook可以用來做這麼好玩的事情，所以我也按下了「建立粉絲專頁」的按鈕，開始在Facebook上發表圖文。那是2013年夏天。

Q： 相較於以往的圖文創作，你覺得Facebook是否改變了創作者的創作形式？

我覺得有。因為Facebook的各種資訊量都非常龐大，使用者的習慣普遍比較快速，可能一張圖、一支影片，一篇文章，讀者都會用比較快的速度瀏覽，因為這樣讓創作變得比較簡單扼要或是一目了然。加上有著分享的功能，也讓作品比較容易被大量的讀者看見。

Q： Facebook讓創作者住宿評價查詢增加何種跟讀者互動的形式？

Facebook的留言和私訊功能，算是最普遍也最直接和讀者互動的方式，有時候可能會看到一些讀者在一篇圖文下方留一些好笑的，往往都讓我覺得比自己的作品有趣多了！有時候則是會透過私訊和一些讀者進行對話。現在也有直播的功能，能讓讀者在第一時間看到我們在做什麼，這也是一種很近距離的互動。

Q： 那你覺得Facebook的讀者大多喜歡什麼內容？

因為Facebook使用者時時刻刻都接收著大量資訊，分享的機制也非常完整，所以很多使用者的習慣都變得比較速食。我曾經在外面看到有路人在看我的圖文，他們大概都用幾秒的時間就看完了（不過看到他們噗嗤笑出來，這就讓我滿開心的）。雖然如此，Facebook上還是有很多使用者是會花更多時間去看內容更長的作品。我也認識一些朋友創作的內容是比較長的，也是受到非常多的讀者喜愛。所以我覺得重點還是在於創作者本身喜歡創作的形式是什麼，因為不同的風格都還是會有屬於他們的讀者群。

Q： 擁有320萬粉絲的你，有什麼經營社群的小撇步？

我從第一天開始，就是抱持著畫一些自己也覺得有趣的東西這種心態來做，我只是用自己覺得幽默的方式，去表達一些想法或是單純發發廢文。當然，好的商業合作對於社群經營是有幫助的，我很幸運地能做到一些可以跳出網路世界的案子，讓我的作品可以走進大家的現實生活中，這也是我在創作路上的推手之一。

很多人都把我跟「梗」聯想在一起，覺得Duncan的圖就是要有梗；但是我一直不認為我是個有梗的人，也沒有特別在追求「這個要有梗那個要多好笑」。現在比較喜歡往心裡面去創作，把每天的圖文當作日記在畫。我不覺得有什麼撇步耶，硬是要說撇步的話，大概就是我很喜歡自己畫的每一張圖吧！（笑）

Q： 那你覺得你的粉絲有哪些特質？

好不習慣用粉絲這個名詞喔，哈哈哈！我覺得我的讀者都很熱情，有的非常幽默！像是有時候我剛發一篇圖文，才沒過幾分鐘，就看到有讀者在下面留言處，貼上他們改的圖，效率真的超高！我非常喜歡我的讀者，雖然現在不像以前可以每一篇留言都回覆，但是我還是會每一則留言都看，也常自己笑得跟白痴一樣。

Q： 經營粉絲專頁這三年以來，遇過最難忘的經歷？

我最近為一個讀者畫了一張圖，因為這位讀者很不幸地因為車禍過世了。從她家人的信件中，可以感覺到她是一個非常進取，立志要當薩克斯風老師的女孩，今年也如願以償考到證照了，但老天爺開了這麼一個玩笑。通常我會覺得，如果幫一位讀者畫圖，也要幫其他人畫才公平；不過我是真的被這個故事感動了，覺得必須為她做點什麼。我從未想過自己的作品可以給別人帶來這種力量，也非常感激她和她的家人讓我感覺到，我的存在是有這種價值的。

Q：你的創作很多都來自於生活中的觀察，其中也不乏許多網路上的群眾觀察，現代人每天幾乎都離不開Facebook，你自己大概一天會花多久的時間在Facebook上？

我花很多時間在Facebook上，其實是太多了，畢竟我是靠Facebook吃飯的嘛。它在某方面讓我跟朋友的連結更緊實（看你怎麼用吧），而且托Facebook的福，讓我可以做我喜歡的事情，這對我而言簡直實現了一個原本覺得不可能的夢。

不過好東西一旦太多也會有副作用，以我的使用習慣來說，我真的花太多時間在Facebook上，所以前一陣子嘗試過九天把手機、電腦和網路都關掉，想要回到像是國小時的生活狀態。這九天讓我感覺到久違的自在感，我也跟讀者和身邊的朋友說，有機會可以試試看！

Q： 你也有自己私人的Facebook帳戶嗎？在兩邊發文的內容上有什麼差別？

當然有！我自己的Facebook幾乎都是廢文吧。不過我的專頁好像也是，只不過是圖文形式的廢文（笑）。

Q： 作為社群人物，你希望發揮的影響力是什麼？

我其實沒有想過自己要發揮什麼影響力，目前只希望我的作品有時候可以帶給一些人快樂，有時候可以觸碰到一些讀者，不過這一切的前提還是比較自私的，那就是我必須要自己做得開心。

不過未來有機會的話，我想要幫一些想要畫圖但環境狀況不允許的小朋友，希望可以陪他們一起畫圖或讓他們喜歡上創作。如果能在能力範圍幫助一些身邊有需要的人，或是在生活圈之外的陌生人，我覺得我的存在會變得更圓滿。

長照2.0在2016年11月試辦上路，外界批評最多的就是「預算編列300多億元，至少要上千億元才夠！」不過，規畫長照2.0政策的行政院政務委員林萬億在接受《Smart智富》月刊專訪時直言：「這些批評不合理！事實是現在給我這些錢，還花不完！」為何他會這麼說？以下為本刊專訪摘要：

《Smart智富》月刊問（以下簡稱「問」）：長照2.0政策首年編列300多億元預算到底夠不夠？

林萬億答（以下簡稱「答」）：長照2.0雖然增加了服務對象與項目，可是實施後，服務對象並不會一下暴增，擁進很多人，因為很多人仍適用他們原來的資源。例如我們雖將身心障礙49歲以下的人納入，但他們有的還在接受特殊教育、或在就業促進，還不會接觸長照，所以支出不會暴增太多。

而且目前長照2.0的服務機構多是過去長照十年計畫時就存在的。但過去沒有系統與整合，這次試辦主要是整合系統，將機構分級，讓有需求者看得到、用得到，只要接觸一個（機構），就可以使用全部服務，進一步吸引其他領域、更多人才跟資源想進來，這才是我們要的。

問：很多人認為應該走保險制才合理，你為什麼認為現階段不應走保險制？

答：他們的批評沒有意義！他們是用長照保險制度在批評，說要1,000多億元才夠用。但當年設計這筆錢最終還不是給機構（指安養機構）、外籍看護員大筆大筆的拿走，現在若是馬上走保險制，每個住機構的老人都拿到補助，這樣大家會把老人全都送進機構，台灣變成世界最大老人收容所，這樣對嗎？

世界各國都在推「反機構化」，我們還用這種思維思考長照，當然不對！我擋了10年不讓機構擴張，不能在此時放棄！你看韓國，他們在2008年開始推長照保險，機構快速成長，差點變成亞洲最大老人收容中心，之後才趕緊調整。

相反地，日本積極建設居家照護、到宅醫療等照護模式，將老人入住機構的比率控制在19.2%。目前台灣比率約20%左右，我認為控制在30%以下最合理。要透過長照2.0建置整合系統，讓更多人與資源投入這個市場，讓失能老人得到居家護理、臨託等多元照護。

問：更多的人與資源包含哪些呢？

答：除了增加居服員的人數跟薪資，這次系統整合也吸引很多「師字輩」的專業人士前來詢問， 例如護理師、復健師、營養師，他們主動來問可不可以把從前跟醫院、診所結合的模式，改為跟日照中心結合，投入長照產業。

另外，藥師公會也來找我們，問是不是可以善用地區藥房空間，成為一個C級單位，但他們缺乏和居服員合作、照護老人失能退化的經驗，這一點我們還在研擬中。甚至也有社區大廈跟管委會，提出想成為C級單位，我們還在討論。但這都表示，一些以前沒想到的人力與服務單位，都想加入長照2.0的服務。

問：多元資源投入，就能提升整體銀髮產業嗎？

答： 當然會！ 很多人告訴我， 銀髮商機有幾千億元、市場很大，但做機構、蓋養生村、賣保單，就是銀髮商機嗎？不是的！真正的銀髮商機，應該是看這群需要長照的老人需要什麼？適合哪些照護方式？提供他們需要的服務，食衣住行每個地方都有空間，但不要把它想得跟投資一樣，追求快速獲利，銀髮族的需求沒辦法統一規格化，它走的是個別化、差異化，這才是真正的銀髮商機！

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